Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabegarantie

Gesetzliche Verbraucherrechte

Verbrauchern stehen die gesetzlich vorgesehenen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, uneingeschränkt zu.

Zusätzlich gewährt Junemont (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) freiwillig eine Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Diese freiwillige Rückgabegarantie stellt keine Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherrechte dar.

Zeitraum für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 40 Tagen ab dem Erhalt der Ware beantragt werden.

Für die Berechnung der Frist ist der Tag entscheidend, an dem die Bestellung zugestellt wurde.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist grundsätzlich innerhalb der angegebenen Frist möglich.

Damit die Bearbeitung schnell und problemlos erfolgen kann, bitten wir Sie, die Ware vollständig sowie sorgfältig verpackt zurückzusenden.

Sollten Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert worden sein, bitten wir Sie gegebenenfalls um geeignete Nachweise wie Fotos oder Videos, damit wir den Vorgang prüfen können.

Ablauf der Rückgabe

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice:

E-Mail:
solutions@junemont.com

Telefon:
+1 (301) 638-4729

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer

  • Grund der Rückgabe

  • Zahlungsnachweis, sofern erforderlich

  • Fotos oder Videos bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten

Schritt 2: Prüfung und Rücksendeinformationen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung, einschließlich der entsprechenden Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie eine offizielle Rücksendeanweisung von uns erhalten haben.

Schritt 3: Rücksendung der Ware

Senden Sie die Produkte entsprechend den erhaltenen Rücksendehinweisen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung des Artikels.

Schritt 4: Abschluss der Bearbeitung

Nach erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir Ihre Anfrage entsprechend und führen entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch durch.

Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist beantragt werden, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Ersatzartikel üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

Die anschließende Lieferdauer richtet sich nach unseren geltenden Versandbedingungen.

Rückerstattung

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen, nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder ein entsprechender Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungs- oder Erstattungsanfrage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, Kreditkartenunternehmens oder Finanzinstituts abhängig sein kann.

Rücksendekosten

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn:

  • die Ware beschädigt angekommen ist,

  • ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt,

  • ein falscher Artikel geliefert wurde,

  • die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht.

Bei einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabegarantie aus persönlichen Gründen, beispielsweise wegen Nichtgefallens oder einer versehentlichen Bestellung, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern keine gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

Wichtige Hinweise

Bitte prüfen Sie die erhaltene Ware möglichst zeitnah nach der Lieferung.

Um eine schnelle Bearbeitung bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln zu ermöglichen, empfehlen wir eine Dokumentation durch Fotos oder Videos.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung möglichst die Originalverpackung oder eine geeignete gleichwertige Verpackung, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher vollständig bestehen.

Kontakt

Junemont

Adresse:
11314 WILDMEADOWS ST
WALDORF, MD 20601
United States

Telefon:
+1 (301) 638-4729

E-Mail:
solutions@junemont.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)