Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabegarantie
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, uneingeschränkt zu.
Unabhängig davon bietet Junemont (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) freiwillig eine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabegarantie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Rückgabe- und Umtauschfrist
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung der Ware beantragt werden.
Für die Fristberechnung ist der Tag maßgeblich, an dem die Sendung zugestellt wurde.
Voraussetzungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist grundsätzlich innerhalb der genannten Frist möglich.
Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir darum, dass die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurückgesendet wird.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bitten wir zusätzlich um aussagekräftige Fotos oder Videos, sofern dies zur Bearbeitung erforderlich ist.
Rückgabeprozess
Schritt 1
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: solutions@junemont.com
Telefon: +1 (301) 638-4729
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Zahlungsnachweis (falls erforderlich)
Fotos oder Videos bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Schritt 2
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung einschließlich der Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie eine entsprechende Rücksendeanweisung von uns erhalten haben.
Schritt 3
Senden Sie die Ware entsprechend unserer Rücksendeanweisung an die mitgeteilte Rücksendeadresse.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.
Schritt 4
Nach erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch entsprechend Ihrer Anfrage.
Umtausch
Ein Umtausch ist innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die anschließende Lieferzeit richtet sich nach unseren Versandbedingungen.
Rückerstattung
Erfolgt eine Rückerstattung, wird diese grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditkartenunternehmens ab.
Rücksendekosten
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn
die Ware beschädigt geliefert wurde,
ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt,
ein falscher Artikel geliefert wurde oder
die Lieferung nicht der Bestellung entspricht.
Erfolgt die Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabegarantie aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen oder Fehlbestellung), trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Hinweise
Bitte überprüfen Sie die Ware möglichst zeitnah nach Erhalt.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, beschädigte oder fehlerhafte Ware mit Fotos zu dokumentieren.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher.
Kontakt
Junemont
Adresse:
11314 WILDMEADOWS ST
WALDORF, MD 20601
United States
Telefon:
+1 (301) 638-4729
E-Mail:
solutions@junemont.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)