Stornierungsrichtlinie
Möglichkeit der Stornierung
Junemont (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) ermöglicht die Stornierung von Bestellungen unter bestimmten Voraussetzungen.
Eine Stornierung einer Bestellung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig nach Aufgabe der Bestellung, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Frist für eine Stornierung
Eine freiwillige Stornierung einer Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, ausüben.
Stornierungsprozess
Schritt 1
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
E-Mail:
solutions@junemont.com
Telefon:
+1 (301) 638-4729
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name des Bestellers
Grund der Stornierung (optional)
weitere relevante Bestelldaten
Schritt 2
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn eine Stornierung noch möglich ist:
bestätigen wir die Stornierung,
stoppen die weitere Bearbeitung der Bestellung,
veranlassen die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
Sollte die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet worden sein, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Rückzahlung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditkartenunternehmen variieren.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.
Sollten Sie eine erwartete Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde und nicht mehr storniert werden kann, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Widerruf entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Hinweise zur Bearbeitung
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Da Bestellungen nach Eingang schnell verarbeitet werden können, empfehlen wir, Stornierungsanfragen möglichst zeitnah einzureichen.
Eine bereits versendete Bestellung kann aus technischen Gründen nicht mehr gestoppt werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt.
Kontakt
Junemont
Adresse:
11314 WILDMEADOWS ST
WALDORF, MD 20601
United States
Telefon:
+1 (301) 638-4729
E-Mail:
solutions@junemont.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)